Calibragem de Avaliação de Desempenho: qual a importância?

Imagine uma balança que marca pesos diferentes para objetos iguais. Claramente, parece algo estranho e ela perde um pouco de sua utilidade. No entanto, pessoas não são exatas como balanças e, por isso, é necessário realizar a calibragem de avaliação de desempenho na sua empresa. 

Nesse artigo, iremos apresentar a importância da calibragem de avaliação de desempenho, te ajudando a alcançar melhores resultados para a sua empresa. Além disso, vamos mostrar como tornar o processo de tomada de decisão mais justo e eficiente. 

A calibragem ou calibração é o momento em que se reúne alguns colaboradores de uma organização para avaliar e alinhar os resultados da avaliação de desempenho. Essa prática ocorre em reuniões de calibração com o objetivo de  equilibrar as percepções com relação à avaliação de comportamentos realizada (Castro e Moreira, 2020). 

Segundo Chiavenato (2014), é indicado que irão passar pela calibração e uma mesma reunião sejam do mesmo nível hierárquico e com áreas próximas dentro da estrutura organizacional. Além disso, é fundamental reforçar a confidencialidade dos debates que ocorrem na sessão de calibração. 

A calibração é utilizada quando existem vieses na avaliação de desempenho, ou seja, sempre. Podemos ao máximo tentar minimizar os vieses na avaliação , no entanto, por se tratar de um processo inconsciente, é praticamente impossível estar livre deles. 

Sendo assim, as reuniões de calibração devem ser realizadas logo após o fim do período de preenchimento da Avaliação de desempenho e antes da realização das devolutivas. Desse modo, é possível passar para os colaboradores uma visão mais adequada sobre o desempenho, direcionando as ações de desenvolvimento e a gestão de desempenho.

A calibração de avaliação de desempenho é fundamental para que a gestão de desempenho tenha efeitos positivos. Isso ocorre, pois alinha os dados com a realidade, direcionando a tomada de decisão e gerando intervenções eficazes. 

Os vieses cognitivos orientam e influenciam as atitudes e os comportamentos das pessoas. Assim, é essencial ter um comitê de calibragem para verificar se os resultados  de uma avaliação de desempenho correspondem à realidade. 

Darcy (2007) apresenta como vieses podem impactar a tomada de decisões dos gestores. Com isso, podem ocorrer prejuízos à estratégia organizacional se os vieses forem negligenciados. 

Assim, a montagem de um comitê de calibragem permite evitar decisões repentinas e estritamente operacionais, visto que essas são as situações de maior influência dos vieses. Desse modo, a calibração deve ser realizada para orientar decisões estratégicas e programadas.

A calibração evita que decisões como: promoções, valorizações e benefícios sejam feitas de forma inadequada. Desse modo, os colaboradores compreendem e percebem a justiça no processo de avaliação de desempenho.

Segundo Beugré (1998), a justiça é um fenômeno psicossocial que permeia a relação entre indivíduo e trabalho, afetando atitudes e comportamentos. Além disso, apresenta consequências em relação ao comprometimento, à confiança, ao desempenho, à rotatividade. Sendo assim, é de extrema importância para a relação do colaborador com a organização. 

Ao compreender a avaliação de desempenho como um processo justo que sofre poucos vieses, há um aumento da confiança dos colaboradores no processo. Assim, essa confiança é benéfica, não só na avaliação de desempenho, mas também para os desdobramentos dela. 

Desse modo, a confiança no processo de avaliação de desempenho contribui para que os colaboradores se dediquem mais a responder de forma completa. Com isso, sua avaliação de desempenho terá dados mais eficazes para fundamentar as tomadas de decisão. 

A calibração permite que o comitê realize um debate sobre o avaliado, compartilhando percepções além da pontuação numérica. Assim, é possível ter mais recursos para identificar pontos de melhoria ou pontos que devem ser valorizados. 

É fundamental manter as informações da sessão de calibração sigilosas, ou seja, não devem ser compartilhadas com o avaliado. No entanto, esses comentários e percepções servem como um ponto de atenção para o gestor durante a devolutiva. 

A nossa plataforma fornece suporte para a sua avaliação de desempenho desde o planejamento até a análise de dados e o período pós-avaliação. Assim, permite que você realize calibrações de forma simples e intuitiva, tornando esse processo mais rápido e fácil. 

Para que essa calibração seja realizada de forma adequada, você deve reunir pessoas que irão contribuir para os ajustes necessários. Geralmente, esse comitê é montado por um profissional do RH, pelos gestores que avaliam o colaborador e pelos gestores dos gestores para trazer uma visão focada na estratégia da organização. 

A depender da estrutura da sua empresa ou dos objetivos da avaliação de desempenho, pode ser inserido no comitê um representante financeiro. Desse modo, é possível pensar no impacto econômico de promoções e valorizações.  

Para uma calibração justa é importante que os envolvidos tenham consciência dos vieses que podem impactar a avaliação para assim evitá-los. Com isso, é importante orientar para que a discussão seja fundamentada em fatos e em dados, além de buscar exemplos de comportamentos que embasam o argumento dos avaliadores. 

No nosso blog, você pode encontrar mais conteúdos que irão te ajudar a conhecer e evitar os vieses.

A calibragem do colaborador deve levar em consideração os dados da equipe e os dados das avaliações anteriores. Assim, é possível ver a jornada do colaborador de forma ampla. 

Para isso, é comumente usada a Matriz Nine Box. Isso ocorre, pois ela é um recurso visual completo e ajustável, facilitando a compreensão dos dados.  

Ao aplicar um filtro na Nine Box, você pode ver um recorte específico para compreender o contexto do colaborador, observando a equipe em que está inserido, por exemplo. A plataforma fornece os filtros por: 

• Área;
• Cargo;
• Nível de senioridade;
• Avaliados;
• Gestores;

Além disso, é possível adicionar outros filtros para que a Nine Box se adeque a sua calibração. 

Caso um colaborador apresente uma posição muito diferente dos demais funcionários na Nine Box, é importante questionar se realmente é necessário realizar uma intervenção ou se essa pontuação foi resultado de vieses.  

No caso da imagem, é importante questionar tanto os resultados de BB8 dróide como de Jyn Erso. Assim, caso não sejam encontrados dados que embasam a posição, é feita a calibragem de acordo com os exemplos e dados apresentados. 

Ao clicar no colaborador, você  poderá inserir comentários, adicionar sucessões, ver as avaliações anteriores e visualizar o perfil do colaborador. Essas ações têm como objetivo facilitar a visualização da jornada do colaborador e a calibragem. 

Para realizar a calibração é simples, basta clicar, segurar e arrastar o colaborador para o novo quadrante. Assim as pontuações também podem ser calibradas conforme o novo quadrante do colaborador. 

Desse modo, como vimos, a calibração é de extrema importância para uma gestão de desempenho justa e eficaz. Esse processo pode ser complexo, mas com a ajuda de uma ferramenta de gestão de desempenho se torna mais fácil e simples, sendo o ideal para empresas de médio e grande porte. 

Assim, o uso de uma ferramenta irá otimizar a rotina dos gestores e facilitar a realização de uma boa gestão de desempenho. 

Quer ver como funciona a nossa plataforma na prática? Realize um teste grátis por 14 dias e conheça a ferramenta que irá ajudar seu RH! 

O post Calibragem de Avaliação de Desempenho: qual a importância? apareceu primeiro em Blog ImpulseUP.