RH Operacional: por que é um problema apenas realizar tarefas?

O RH Operacional é de extrema importância para uma empresa, sendo conhecido, principalmente, por suas atividades burocráticas , sendo responsável por fornecer tempo para a realização de atividades estratégicas de recursos humanos. Sendo assim, dando suporte para que a empresa tenha estrutura para investir em ações pensadas para inovar as áreas, processos e o próprio negócio . Por isso, o RH Operacional é de extrema importância, mas suas atividades sozinhas não são suficientes. 

Segundo pesquisa realizada pela McKinsey & Company , a pandemia acelerou diversas mudanças na realidade das empresas, desde o aumento de gastos com segurança de dados e o aumento do uso de tecnologias até a maior adesão ao trabalho remoto. Com essa nova realidade, o RH Operacional se mostra limitado diante das mudanças no contexto das empresas, sendo necessária uma atuação mais estratégica que vai além da simples execução de tarefas.  

Então, se você entende a importância do RH para que sua empresa alcance melhores resultados, esse post é para você. Vamos te ajudar a entender o que é o RH Operacional e apontar as principais diferenças do RH estratégico, embora ambos sejam importantes para o sucesso da organização, é crucial entender as diferenças entre eles e como isso pode impactar no desempenho da sua equipe. Além disso, vamos explicar porque o RH Operacional não é o suficiente para uma empresa no contexto atual. Continue lendo para descobrir como otimizar sua gestão de pessoas e alcançar melhores resultados

O RH operacional é o modelo de recursos humanos popularmente conhecido por realizar atividades burocráticas necessárias para o funcionamento da empresa. Sendo assim, o RH operacional atua em atividades de aplicação e operacionalização de processos, realizando tarefas-padrão como: 

1. Folha de pagamento
2. Benefícios
3. Relações trabalhistas
4. Relações sindicais
5. Medicina ocupacional
6. Segurança do trabalho
7. Desenho de processos de gestão de RH

Com o que vimos até o momento, compreendemos que o RH Operacional se mostra muito mais mecânico e repetitivo, com papel transacional, quando comparado ao RH estratégico, com papel consultivo. Com as mudanças das demandas empresariais e do contexto de trabalho, como o trabalho remoto e uso de tecnologias, conseguimos ver diferenças significativas entre os dois modelos. 

O RH Operacional têm maior foco em atividades administrativas, focando nos processos burocráticos internos que viabilizam a atividade dos demais colaboradores, bem como a regularidade da empresa. Em contraponto, o RH Estratégico tem foco em melhorar a atuação dos membros, de modo a investir no aprendizado e no desenvolvimento deles, além de pensar em como melhorar o desempenho, engajamento e motivação. 

Outra diferença se refere à postura diante dos problemas que surgem na organização, de modo que o RH operacional age de forma reativa, ou seja, atua para solucionar os problemas conforme o surgimento deles. Por outro lado, o RH Estratégico atua de forma proativa de modo a prevenir problemas, realizando planejamentos com antecedência para lidar com os problemas antes que eles se tornem grandes obstáculos para a empresa. 

Além disso, o RH Operacional atua com o objetivo de garantir o cumprimento de normas trabalhistas, bem como o de realizar a manutenção da empresa, ou seja, atua para garantir que a organização continue funcionando segundo as regras existentes e fornece os recursos para que isso ocorra. Em contraposição, o RH Estratégico atua com atividades que estimulem a motivação e o engajamento dos colaboradores de modo a melhorar também a produtividade e a qualidade das atividades entregues, atuando estrategicamente para impulsionar a sua empresa. 

Em relação ao prazo dos efeitos das ações do RH, vemos uma diferença decorrente do posicionamento do RH diante dos desafios da empresa. Com isso, o RH Operacional atua a curto prazo, mostrando resultados e realizando entregas mais rápidas, tendo em vista que soluciona problemas já existentes. Em comparação, o RH Estratégico realiza entregas e resultados a longo prazo, pois atua com antecedência para causar mudanças planejadas e estrutura na empresa, afetando a qualidade das ações dos colaboradores. 

Desse modo, apenas o RH Operacional, não é suficiente para suprir as necessidades e demandas de uma empresa nos dias atuais. Sendo assim, esse modelo de recursos humanos voltado para a atuação operacional apresenta limitações, sendo necessário o uso de uma abordagem estratégica para suprir essas lacunas. Veja a seguir as principais limitações do RH Operacional! 

Por ter uma abordagem reativa, o RH Operacional permite que os problemas alcancem maior proporção antes de encontrar e aplicar uma solução. Dessa forma, os problemas que aparecem geram maior prejuízo e maior impacto negativo na empresa, podendo até mesmo se tornar um problema estrutural, como no caso de culturas desalinhadas com os objetivos e metas da empresa. 

Estimular o engajamento é um grande desafio quando não há uma atuação estratégica do RH, visto que as atividades transacionais, ou seja, burocráticas, não suprem a necessidade de engajar os colaboradores. Sendo assim, é comum que no RH Operacional o engajamento seja um problema que necessita ser resolvido, afetando também a produtividade dos membros. 

É comum que empresas em que a atuação do RH se limita às tarefas operacionais não tenha uma organização e planejamento dos objetivos e resultados chaves (OKRs) que devem ser alcançadas. Por isso, é desafiador visualizar o que deve ser feito primeiro e planejar o trajeto necessário para alcançar as metas e objetivos da organização. Desse modo, dificilmente um RH operacional conduz a empresa às conquistas desejadas, sendo um grande desafio a ser combatido. 

O RH também é fundamental no papel de promover diálogo entre as equipes de uma empresa, bem como a comunicação organizacional, promovendo senso de identidade entre elas, além de fortalecer o vínculo de identidade. Sem estimular essa integração e criação de vínculos, há uma dificuldade, por parte dos membros, de compreender seu papel para o sucesso da empresa, gerando baixo envolvimento e satisfação. 

O RH estratégico atua além da simples resolução de demandas e tarefas, por isso ele pode ser um grande colaborador para impulsionar seus resultados. Esse modelo de RH utiliza da People Analytics para orientar o planejamento das atividades de Recursos humanos de modo a torná-las mais certeiras para a resolução de problemas da sua empresa. 

Desse modo, o uso de recursos como Avaliação de desempenho, feedbacks, OKRs, planos de desenvolvimento e outras práticas de RH podem fornecer recursos para que você torne sua gestão de pessoas mais estratégica e consequentemente, afetando o bem-estar no trabalho, bem como o engajamento e a produtividade.

Conclusão

Como vimos, o RH Operacional é de extrema importância para o bom funcionamento da empresa, no entanto, nos dias atuais, ele não supre as necessidades dos colaboradores de uma organização que forneça um ambiente de trabalho motivador e desenvolvedor. Além disso, vimos o que é o RH operacional e suas principais atividades, compreendemos as diferenças entre o RH operacional e o RH estratégico e apontamos as limitações de um RH Operacional. 

Por isso, uma área moderna de Recursos Humanos deve pensar e atuar de forma ampla e abrangente, de modo a integrar o RH Operacional e o RH estratégico. Assim, você torna possível se beneficiar dos aspectos estratégicos da gestão de pessoas sem abrir mão das demandas operacionais de Recursos humanos.  

Então, se você quer saber mais sobre RH estratégico e como implantar ele para ajudar sua empresa a otimizar a atuação dos membros e alcançar maior sucesso, acompanhe nossos conteúdos e se inscreva em nossa UPNews

http://www.gartner.com/en/human-resources/trends/top-priorities-for-hr-leaders

Bichuetti, LB, & Bichuetti, JL (2020). Gestão de pessoas não é com o RH . Editora São Paulo (Brasil). http://integrada.minhabiblioteca.com.br/books/9786586407105

Chiavenato, I. (2020). Gestão de Pessoas – O Novo Papel da Gestão do Talento Humano (5ª ed.). Grupo GEN. http://integrada.minhabiblioteca.com.br/books/9788597024074

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